【Care Manager個案】年青男子口腔出現腫塊擔心罹患口腔癌

口腔生痱滋十分常見，但如果出現原因不明的腫塊，大家就要加倍留意。曾有年青男子因口腔生腫塊，並且有逐漸變大的跡象，一方面擔心會影響進食，另一方面又擔心患上了惡性腫瘤，由於不知道應求診哪個專科，遂向信諾求助，希望尋求醫療專業意見。

口腔出現異常腫塊

現年20多歲的陸先生，大約在1年半前，發現口腔上顎、近牙肉位置出現凸起異物，起初以為「熱氣」或生痱滋，所以未有太留意。後來發現腫塊有逐漸變大的跡象，直徑長約一厘米，所以開始擔心會否影響健康。陸先生本身沒有吸煙、有飲食習慣良好，家族中都沒有口腔癌、咽喉癌等病史，但也害怕會不幸罹患癌症，遂計劃求診專科醫生。

不知道求診哪個專科的醫生

當陸先生有意尋求專科醫生的意見時，心裡突然出現疑問：究竟應求診牙醫、抑或其他專科的醫生？如果約見專科醫生，又應該是那一科？他頓時感到迷茫，曾向身邊的朋友了解，又曾試過上網尋找資料及其他人的意見，但始終無法得到確切的答案。此時遂向信諾查詢 ，希望了解更多關於求診醫生方面的意見。

Care Manager 醫療服務經理接獲陸先生的求助個案，隨即為他尋找信諾醫療網絡內的耳鼻喉科專科醫生，並安排診症預約。經耳鼻喉科專科醫生評估及檢查後，陸先生確診患上了良性囊腫，由於怕有關囊腫會越來越大，影響日後進食，醫生其後安排了外科手術，為陸先生切除良性囊腫，並於一段時間後完全康復。

感激Care Manager提供專業醫療意見及協助

私家醫院的費用昂貴，大眾往往希望節省開支而選擇政府醫院，加上人口老化的問題，公共醫療的需要往往供不應求，普羅大眾要在公立醫院，求診不同專科的輪候時間越來越長。不少有一定經濟能力的人士，都會趁年青時，購買適合自己的醫療保險產品希望為將來的日子提供保障。陸先生本身便是信諾尊尚360醫療保的客戶，他受到口腔的不明腫塊困擾已有一段日子，由最初以為是小問題，至後來害怕患上癌症，身心持續受到困擾。他感激能及時獲得Care Manager的協助，包括安排預約診症服務、提供情緒上的支援，期間更獲得信諾的「入院免按金、出院免找數」的住院安排，最後成功除去了良性囊腫，免除後患。

口腔癌、咽喉癌知多少

口腔出現異常腫塊，相信最令人擔心是患了癌症，所以及早求醫，接受檢查，有助及早診斷出腫塊是屬於良性或惡性，從而排除患上嚴重疾病的可能性，並盡快進行治療。以下是相關癌症的常見症狀：

• 口腔、咽喉或頭、頸部出現潰瘍、腫塊或腫脹，包括頸部淋巴結腫大
• 進食時感到疼痛
• 呼吸或說話困難，例如呼吸有雜音，發音說話不清或沙啞
• 口腔或嘴唇感覺麻木、味覺轉變
• 原因不明的牙齒鬆動
• 鼻子持續阻塞或流鼻血
• 喉嚨疼痛，耳朵受影響
• 臉部或上顎疼痛
• 吸煙人士的口腔內壁或舌頭可出現前期癌細胞，例如白色或紅色的塊狀或斑點，但通常不會感到疼痛，但是有些情況下可能會流血

Care Manager醫療服務經理為您提供貼心服務

現時信諾的個人或團體保單成員客戶，由接受治療前開始，就可使用特設的醫療禮賓服務，包括獲得專屬的Care Manager醫療服務經理作跟進，服務如下：

• 如就健康問題需要協助，請致電聯絡信諾的客戶服務部，經了解客戶個案後，可轉介由註冊護士擔任的Care Manager 為您提供專業醫療意見
• 了解及分析客戶的健康狀況，提供醫療網絡內的醫生選擇
• 協調及跟進入院接受手術或治療的安排，在有需要的情況下，可安排手術後探訪
• 提供改善健康的資訊，親自與客戶跟進出院後復康需要，例如出院後安排物理治療、營養指導或送餐服務等
• 個人化服務轉介，例如本地專車接送往返醫院、安排看護、視像診療、藥物送遞及家居改裝服務等
• 為客戶及其家人提供的情緒支援
• 安排「信諾在家醫療服務」，減輕舟車勞頓及受到感染的機會

以上內容取材自真實個案改編，如有任何有關上述個案的問題，可聯絡信諾查詢。

文章內容不能取代主診醫生的專業意見或診斷，如有任何關於治療方案的問題，請咨詢您的主診醫生。

以上文章內容僅供參考，信諾並不會就有關內容及資料準確性及完整性作出任何保證或陳述。就有關內容及資料引起的任何損害、賠償、費用或其他開支，信諾概不承擔任何責任。

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