索償申請 - 香港保險賠償及理賠程序 |【信諾環球保險 CIGNA】

索償申請

步驟簡單易明

MyCigna HK讓您可方便、快捷地管理您的保單。您可登上手機應用程式或客戶平台查閱保單、提交索償、尋找網絡醫生及購買最新信諾產品。觀看MyCigna影片導覽。

你可登入我們的客戶平台或於www.mycigna.com.hk註冊成用户或由Google Play 或 App Store搜尋「MyCigna HK」下載我們的應用程式。
當您透過 MyCigna HK 或我們的應用程式遞交索償,請準備以下文件:

住院 / 醫療費用索償

  • 由主診醫生填寫之主診醫生報告
  • 醫療收據
  • 住院費用結單 / 帳單 / 治療項目分類收費單
  • 出院摘要或任何由醫生或醫院發出附有診斷証明之文件
  • 保單持有人之身份證副本
  • 如您曾向其他保險公司索償,請提供有關賠償通知書副本
  • 出院摘要或任何經由醫生或醫院所發出附有診斷結果之証明
  • 保單持有人之身份證副本
  • 如您曾向其他保險公司獲得賠償,請連同有關賠償通知書副本
付款保証

如需申請付款保証,請先備妥入院通知書。假若並沒有入院通知書,您仍然可以遞交索償申請。

假若您需要進一步的協助,歡迎經以下方式與我們聯絡:
- 您的理財顧問
- 「信諾」客戶熱線 2560 1990 (辦公時間:星期一至星期五,上午九時至晚上七時。星期六、日及公眾期假休息)
-「信諾醫療保」24小時專線 8100 3209 (適用於已投保「信諾基礎醫療保」,「信諾自選醫療保」或「信諾國泰優越醫療保」之客戸)
-「信諾尊尚醫療保」24小時專線 8100 3269 (適用於已投保「信諾尊尚醫療保」之客戸)

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當您透過My Cigna或我們的應用程式遞交索償,請準備以下文件:

  • 主診醫生填寫意外或住院醫療費用索償表格
  • 醫療收據
  • 住院費用結單 / 帳單 / 治療項目分類收費單
  • 出院摘要或任何經由醫生或醫院所發出附有診斷結果之証明
  • 保單持有人之身份證副本
  • 如您曾向其他保險公司獲得賠償,請連同有關賠償通知書副本
備註:

假若您需要進一步的協助,歡迎經以下方式與我們聯絡:
- 您的理財顧問
- 「信諾」客戶熱線 2560 1990 (辦公時間:星期一至星期五,上午九時至晚上七時。星期六、日及公眾期假休息)
-「信諾醫療保」24小時專線 8100 3209 (適用於已投保「信諾基礎醫療保」或「信諾自選醫療保」之客戸)
-「信諾尊尚醫療保」24小時專線 8100 3269 (適用於已投保「信諾尊尚醫療保」之客戸)

你可登入我們的客戶平台或於www.mycigna.com.hk註冊成用户或由Google Play或App Store搜尋「My Cigna」下載我們的應用程式。
當您透過My Cigna 或我們的應用程式遞交索償,請準備以下文件:

  • 治療項目收據
  • 如您需要索償專科治療、脊醫、物理治療、化驗及長期藥物費用,請連同醫生轉介信遞交
  • 如您曾向其他保險公司獲得賠償,請連同有關賠償通知書副本
備註:

當我們收到所需的文件後, 您的申請將會被即時處理: 假若您需要進一步的協助,歡迎致電保單文件/醫療卡上提供之客戶服務熱線或透過線上對話 (Live Chat) 聯絡我們,我們樂意為閣下服務。

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當您透過my Cigna 或我們的應用程式遞交索償,請準備以下文件:

  • 主診醫生填寫意外或住院醫療費用索償表格
  • 醫療收據
  • 住院費用結單 / 帳單/治療項目分類收費單
  • 出院摘要或任何經由醫生或醫院所發出附有診斷結果之証明
  • 如您曾向其他保險公司獲得賠償,請連同有關賠償通知書副本
備註:

當我們收到所需的文件後, 您的申請將會被即時處理: 假若您需要進一步的協助,歡迎致電保單文件/醫療卡上提供之客戶服務熱線或透過線上對話 (Live Chat) 聯絡我們,我們樂意為閣下服務。

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當您透過My Cigna或我們的應用程式遞交索償,請準備以下文件:

  • 治療項目收據
  • 如您曾向其他保險公司獲得賠償,請連同有關賠償通知書副本
備註:

當我們收到所需的文件後, 您的申請將會被即時處理: 假若您需要進一步的協助,歡迎致電保單文件/醫療卡上提供之客戶服務熱線或透過線上對話 (Live Chat) 聯絡我們,我們樂意為閣下服務。