索償申請 - 香港保險賠償及理賠程序 |【信諾環球保險】

索償申請

步驟簡單易明

信諾隨時候命,助您處理索償。我們致力令整個索償過程輕鬆簡便,為您締造無比安心。 請從以下選擇您的索償類別。

  • 填寫 人壽保險索償表格
  • 受保人之死亡證正本
    如受保人在內地死亡,請提供:
    • 死亡公證書
    • 由入境事務處所發出的註銷香港身份證證明
  • 受保人/索償人及受益人之已認證真實副本
    • 如索償人/受益人為非香港永久性居民,則請提交國藉証明(如:護照或其他國藉証明之已認證真實副本)
  • 受保人及索償人/受益人之關係證明
  • 退回保單正本
    ​如遺失保單正本,請在索償表格內聲明。
  • 索償人/受益人之住址及永久地址 (如與住址不同) 證明
    根據<打擊洗錢及恐怖分子資金籌集(金融機構)>條例,請提供受益人最近三個月內之住址證明,例如:報稅通知書、煤氣/ 電費單、銀行月結單等。
  • 死因調查報告或死因研究庭所發出的報告(如有)
    ​如因意外死亡,請提供意外報告。
  • 遺產管理書
    ​如保單並沒有指定受益人,賠償將會給予合法遺產代理人。
備註:

凡遞交以上任何賠償表格時,均請附上各項有關單據正本 (如:醫藥診症/ 醫院收據),而所有單據亦應附上醫生的診斷。凡申請理賠專科診治,化驗或長期服用藥物等賠償,請附上醫生的介紹信,一併交回本公司。若資料充足,我們當立刻辦理,閣下將於十個工作天內收到書面回覆。

如欲索取更多資料,歡迎於辦公時間內致電信諾客戶服務熱線 2560 1990 (星期一至五 0900 - 1900)。

你可登入我們的客戶平台或於www.mycigna.com.hk註冊成用户或由Google Play 或 App Store搜尋「My Cigna」下載我們的應用程式。
當您透過My Cigna 或我們的應用程式遞交索償,請準備以下文件:

住院醫療用索償

  • 出院摘要或任何經由醫生或醫院所發出附有診斷結果之証明
  • 保單持有人之身分証副本
  • 保單持有人近三個月內有效之住址及永久居地 (如與住址不同) 証明
  • 如您曾向其他保險公司獲得賠償,請連同有關賠償通知書副本
付款保証

如需申請付款保証,請先備妥入院通知書。假若並沒有入院通知書,您仍然可以遞交索償申請。

你可登入我們的客戶平台或於www.mycigna.com.hk註冊成用户或由Google Play 或 App Store搜尋「My Cigna」下載我們的應用程式。

當您透過My Cigna或我們的應用程式遞交索償,請準備以下文件:

  • 如您的保單生效少於兩年,您將需要就有關的索償要求主診醫生填寫意外或住院醫療費用索償表格
  • 住院費用結單 / 帳單
  • 出院摘要或任何經由醫生或醫院所發出附有診斷結果之証明
  • 保單持有人之身分証副本
  • 保單持有人近三個月內有效之住址及永久居地 (如與住址不同) 証明

你可登入我們的客戶平台或於www.mycigna.com.hk註冊成用户或由Google Play或App Store搜尋「My Cigna」下載我們的應用程式。
當您透過My Cigna或我們的應用程式遞交索償,請準備以下文件:

  • 保單持有人之身分証副本
  • 保單持有人近三個月內有效之住址及永久居地 (如與住址不同) 証明

你可登入我們的客戶平台或於www.mycigna.com.hk註冊成用户或由Google Play或App Store搜尋「My Cigna」下載我們的應用程式。

當您透過My Cigna或我們的應用程式遞交索償,請準備以下文件:

  • 主診醫生填寫之傷殘索償表格
  • 出院摘要或任何經由醫生或醫院所發出附有診斷結果之証明
  • 保單持有人之身分証副本
  • 保單持有人近三個月內有效之住址及永久居地 (如與住址不同) 証明

你可登入我們的客戶平台或於www.mycigna.com.hk註冊成用户或由Google Play或App Store搜尋「My Cigna」下載我們的應用程式。

當您透過My Cigna或我們的應用程式遞交索償,請準備以下文件:

  • 如您的保單生效少於三年,您將需要就有關的索償要求主診醫生填寫意外或住院醫療費用索償表格
  • 醫療收據
  • 住院費用結單 / 帳單
  • 出院摘要或任何經由醫生或醫院所發出附有診斷結果之証明
  • 保單持有人之身分証副本
  • 保單持有人近三個月內有效之住址及永久居地 (如與住址不同) 証明
  • 如您曾向其他保險公司獲得賠償,請連同有關賠償通知書副本
  • 醫療單據正本
  • 保單持有人之身份証副本
備註:

凡遞交以上任何賠償表格時,均請附上各項有關單據正本 (如:醫藥診症/ 醫院收據),而所有單據亦應附上醫生的診斷。凡申請理賠專科診治,化驗或長期服用藥物等賠償,請附上醫生的介紹信,一併交回本公司。若資料充足,我們當立刻辦理,閣下將於十個工作天內收到書面回覆。

如欲索取更多資料,歡迎於辦公時間內致電信諾客戶服務熱線 2560 1990 (星期一至五 0900 - 1900)。

如您是團體保險客戶及您的保險生效日為4月1日或以後,你可登入我們的客戶平台或於www.mycigna.com.hk註冊成用户或由Google Play或App Store搜尋「My Cigna」下載我們的應用程式。
當您透過My Cigna 或我們的應用程式遞交索償,請準備以下文件:

  • 治療項目收據
  • 如您需要索償專科治療、脊醫、物理治療、化驗及長期藥物費用,請連同醫生轉介信遞交
  • 住院費用結單 / 帳單
  • 如您曾向其他保險公司獲得賠償,請連同有關賠償通知書副本

保障生效於4月1日前之團體醫療保險客戶,請遞交以下資料予我們:

  • 填妥團體醫療門診索償表格
  • 醫療收據正本
  • 醫生/醫院所發出之相關醫文件(如化驗、X光、電腦斷層掃描、磁力共振掃描、診斷報告等)

如您是團體保險客戶及您的保險生效日為4月1日或以後,你可登入我們的客戶平台或於www.mycigna.com.hk註冊成用户或由Google Play或App Store搜尋「My Cigna」下載我們的應用程式。
當您透過my Cigna 或我們的應用程式遞交索償,請準備以下文件:

  • 有關您是次治療事項之收據
  • 如您的保單生效少於三年,您將需要就有關的索償要求主診醫生填寫意外或住院醫療費用索償表格
  • 治療項目收據
  • 住院費用結單 / 帳單
  • 如您曾向其他保險公司獲得賠償,請連同有關賠償通知書副本

保障生效於4月1日前之團體醫療保險客戶,請遞交以下資料予我們:

  • 填妥住院/醫療費用索償表格
  • 醫療收據正本
  • 醫生/醫院所發出之相關醫文件(如化驗、X光、電腦斷層掃描、磁力共振掃描、診斷報告等)
  • 正本收據(如︰醫療費用/住院收據)必需連同上述之索償表格遞交。

如您是團體保險客戶及您的保險生效日為4月1日或以後,你可登入我們的客戶平台或於www.mycigna.com.hk註冊成用户或由Google Play或App Store搜尋「My Cigna」下載我們的應用程式。
當您透過My Cigna或我們的應用程式遞交索償,請準備以下文件:

  • 治療項目收據
  • 如您曾向其他保險公司獲得賠償,請連同有關賠償通知書副本

保障生效於4月1日前之團體醫療保險客戶,請遞交以下資料予我們:

  • 填妥團體醫療門診索償表格
  • 醫療收據正本
  • 醫生/醫院所發出之相關醫文件 (如有)
  • 所有收據及帳單上必須有主診醫生所填寫之臨床診斷結果。如您需要索償專科醫生診症、化驗及長期藥物費用,請連同醫生轉介信一併遞交。

備註:

當我們收到所需的文件後,您的申請將會被即時處理:

假若您需要進一步的協助,歡迎經以下方式與我們聯絡:
- 您的理財顧問
- 「信諾」客戶熱線 2560 1990 (辦公時間:星期一至星期五,上午九時至晚上七時。星期六、日及公眾期假休息)
-「信諾醫療保」24小時專線 8203 2202 (適用於已投保「信諾基礎醫療保」或「信諾自選醫療保」之客戸)
-「信諾尊尚醫療保」24小時專線 8200 2211 (適用於已投保「信諾尊尚醫療保」之客戸)