意見反映及投訴

我們致力為您提供優質的服務體驗。我們樂意聽取您的寶貴意見，以提升整體服務質素。如您對我們的產品及服務有任何異議，您可以電郵、郵寄及電話作出反映，我們會於收到您的意見或投訴後的一個工作天內與您聯繫。

地址： 香港九龍觀塘觀塘道348號 16樓

電郵： hk.complaint_mgmt@Cigna.com

電話： (852) 2560-1990 (個人保險)

            (852) 2539-9215 (團體保險)

我們承諾以公平公正原則處理所有投訴。惟如您對我們的投訴處理有所異議，您可考慮將個案轉交以下第三方獨立調查機構審議：

保險投訴局 (受理與索償相關或與索償無關的投訴)

地址： 香港灣仔駱克道353號三湘大廈29樓

電郵： icb.enquiry@icb.org.hk

電話： (852) 2520-2728

傳真： (852) 2520-1967

保險業監管局 (受理凡涉及保險公司或持牌保險中介人的投訴)

地址： 香港黃竹坑香葉道41號19樓

電郵： complaints@ia.org.hk

電話： (852) 3899-9983

傳真： (852) 3753-3812

自願醫保計劃辦事處 (受理自願醫保計劃相關的投訴)

地址： 香港九龍觀塘道392號創紀之城6期2902室

電郵： vhis_enquiry@fhb.gov.hk

電話： (852) 2529-8900

傳真： (852) 2529-8982