新冠肺炎疫情的出現，對社會及生活模式帶來重大改變，市民已經學習與疫症共處，同時要適應疫情下種種新常態，包括各類防疫、檢疫措施，以配合日常生活。不少曾接受強制檢疫的人士，都會善用視像通話，與親人朋友、同事聯繫，保持對外溝通，但有時候遇上突發事情，都會感到手忙腳亂、孤立無援。早前便有客戶在強制檢疫期間，出現身體及心理健康問題，主動找信諾幫手解決疑難，安排視像診症服務。
疫情誘發精神壓力
陳女士本身是一名家庭主婦，其丈夫今年初不幸感染新型冠狀病毒，出現多個徵狀，需要入院接受治療。陳女士與兒子則被當局送往竹篙灣檢疫中心，接受隔離營的強制檢疫，期間她十分擔心丈夫的病情，害怕日後無法見面，有時想起丈夫都會流淚及情緒變得低落，自己又無法與家人朋友見面，感到孤獨和無助。她在隔離期間，陸續出現一些身體及心理上的問題，包括經常感到皮膚痕癢、覺得脫髮越來越多，有時候無法入睡，有時候卻在半夜中途扎醒，難以再入睡，時刻感到心理壓力很大。
視像診療服務
陳女士是信諾的客戶，在感到擔憂之際，她在隔離營內致電信諾特設的24小時專線查詢，在醫療服務經理安排下，很快便獲得視像診療的服務。陳女士被醫生初步懷疑因精神壓力太大，引發了皮膚問題包括常常感到皮膚痕癢、敏感，獲轉介於離開隔離營之後，到皮膚科專科醫生求醫。醫生又為她提供一些在隔離營中保持身心健康，及護膚貼士，讓她可以盡快適應，順利度過接受隔離的日子。
陳女士認為專屬醫療服務經理提供的協助十分有用和實際，可讓她節省尋找適合醫生的時間，從而集中處理隔離期間遇到的種種突發事情，並能夠專心照顧兒子。Care Manager醫療服務經理均為註冊護士，可提供醫療上的專業意見，包括向陳女士提供情緒支援，並幫助她了解隔離期間可獲得的醫療服務種類，從而紓緩了心裡的沉重壓力，讓她感到安心。
以下是衞生署提供的《抗疫小貼士》：
- 避免不斷接收有關疫情的資訊或新聞，可於特定時間才查看，或限制每日次數，減少不安或焦慮。
- 謹慎分析從網上或朋友口中獲得的消息，不道聽途說，宜從信賴的機構如衞生署衞生防護中心、世界衞生組織等，獲取關於防疫的正確資訊。收到有關疫情的訊息前，先讓自己停一停，冷靜一下情緒，可找家人或朋友商量。
- 如須定期覆診，可先訂立應變計劃，預早上網搜尋或致電醫院、診所，了解覆診或領藥的特別安排，和所需預防感染措施，減低不安及混亂。
- 保持作息有序、運動習慣、均衡飲食及充足休息。
- 可在家中做簡單的運動如伸展、太極等，或健腦遊戲如睇書、下棋、砌圖等。
- 保持有規律睡眠，減少攝取咖啡因，睡前避免玩手機，以免影響睡眠。
- 接納自己有情緒反應，不要壓抑或逃避，要理解擔心源於對將來的憂慮，嘗試將注意力帶回現在，例如自己可控制的事情上。
- 學習放慢自己的步伐，留心平時忽略的東西，例如窗外風景、洗手時的水溫等。
- 安排可令自己心情舒暢的家中活動，例如聽音樂、唱歌、練習書法、種花等。
- 定時做鬆弛練習，如腹式呼吸法、靜觀呼吸等，紓緩繃緊的身心。
- 時刻提醒自己並不是孤身作戰，身邊的家人、親友和鄰居也共同抗疫。以正面、樂觀心態應對疫情，多留意令人鼓舞的報導，例如患者康復出院的消息等。
- 透過電話或手機短訊與親友互相問候、傾計，彼此分擔憂慮及互勉，在能力範圍內為有需要人士提供協助，例如關心獨居長者，了解他們的需要。
市民若發現自己或家人的情緒持續不穩達2個星期或以上，並嚴重影響日常生活，便要儘快尋求醫護人員的協助。
Care Manager醫療服務經理為您提供貼心服務
現時信諾的客戶，由接受治療前開始，就可使用特設的醫療禮賓服務，包括獲得專屬的Care Manager醫療服務經理作跟進，服務如下：
- 24小時信諾尊尚醫療保專線 8100 3269， 如就健康問題需要協助，可由香港註冊護士為您提供專業意見
- 了解及分析客戶的健康狀況，提供醫療網絡內的醫生選擇
- 協調及跟進入院接受手術或治療的安排，在有需要的情況下，可安排手術後探訪
- 提供改善健康的資訊，親自與客戶跟進出院後復康需要，例如出院後安排物理治療、營養指導或送餐服務等
- 個人化服務轉介，例如本地專車接送往返醫院、安排看護、視像診療、藥物送遞及家居改裝服務等
- 為客戶及其家人提供的情緒支援
- 安排「信諾在家醫療服務」， 例如為患有癌症的客戶安排在家接受化療，減輕舟車勞頓及受到感染的機會
以上內容取材自真實個案改編，如有任何有關上述個案的問題，可聯絡信諾查詢。
文章內容不能取代主診醫生的專業意見或診斷，如有任何關於治療方案的問題，請咨詢您的主診醫生。
以上文章內容僅供參考，信諾並不會就有關內容及資料準確性及完整性作出任何保證或陳述。就有關內容及資料引起的任何損害、賠償、費用或其他開支，信諾概不承擔任何責任。
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資料來源
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