【Care Manager個案】中年女子懷疑生腎石導致急劇腰痛入院
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【Care Manager個案】中年女子懷疑生腎石導致急劇腰痛入院

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腰痛是很普遍的都市痛症,但突然劇烈腰痛,就要小心是身體發出警號。陳太太早前因突然劇烈腰痛發作,擔心生腎石,遂急往私家醫院的急症室求醫。由於突如其來的經濟開支,丈夫陳先生半夜遂向信諾查詢,並獲轉介Care Manager醫療服務經理跟進,希望盡快為太太辦理免除住院付款的申請。

事發時正值夜晚,陳太太感到前所未有的腰痛,並有全身抖震、標冷汗等反應,感到非常辛苦,她在丈夫陳先生陪同下,前往附近的私家醫院急症室求醫。醫生初時懷疑陳太太生了腎石,要求她入院接受檢查及治療。陳先生其後致電信諾 Care Manager查詢,並透過醫療服務經理即時申請「入院免按金、出院免找數」的服務,由於情況發生得突然,屬特別個案,最後經醫療服務經理與醫院了解客戶情況後,獲緊急批核,最後陳太太獲保險公司預先支付所需費用,以致之後出院可以免找數。一般情況下,客戶在入院前需至少有3至7日的通知,才能獲信諾進行「入院免按金、出院免找數」的批核。

陳太太入院後,接受了超聲波等相關檢查,證實腎臟健康,沒有發現腎石。醫生懷疑其痛症來自骨骼或肌肉引起的問題,最後轉介給骨科專科醫生作進一步跟進。

身體出現不明痛症,卻一直找不到原因,可以令人產生很多擔憂。今次個案的Care Manager,除了為陳氏夫婦二人解決了經濟負擔上的憂慮,也提供了很多的情緒支援服務,教他們怎樣正面面對痛症,不要過份悲觀。因為精神負擔都會加劇痛楚,建議要有良好的生活習慣,好好安排作息時間,訂立生活的目標,都有助處理壓力。

腰背痛是都市人常見的痛症。約8成人曾經患有急性腰背痛問題,身體超重;日常生活中,進行太多重覆性的搬抬和扭轉身的動作,或長時間坐著和站立出現不良姿勢,都是引致腰背痛的高危原因。很多時患者都可以在數星期內有改善或自行痊癒,未必要接受特別的治療,但有少部分人會演變成長期痛症,日後要學習與痛症共存。

  • 避免一下子提舉太重物件,要逐少鍛鍊
  • 避免激烈的腰部運動
  • 保持正確的坐姿、站姿
  • 坐下工作每半小時至1小時,宜站起來活動或進行伸展,改變姿勢
  • 避免穿高跟鞋
  • 避免穿高跟鞋便秘
  • 避免長時間保持不良彎腰的姿勢,不要突然扭動腰部
  • 日常購物可以使用手拉車,外出時可用背囊盛載物件,讓身體及脊柱承受的重量能左右平均分佈

現時信諾的客戶,由接受治療前開始,就可使用特設的醫療禮賓服務,包括獲得專屬的Care Manager醫療服務經理作跟進,服務如下:

  • 24小時信諾尊尚醫療保專線 8100 3269, 如就健康問題需要協助,可由香港註冊護士為您提供專業意見
  • 了解及分析客戶的健康狀況,提供醫療網絡內的醫生選擇
  • 協調及跟進入院接受手術或治療的安排,在有需要的情況下,可安排手術後探訪
  • 提供改善健康的資訊,親自與客戶跟進出院後復康需要,例如出院後安排物理治療、營養指導或送餐服務等
  • 個人化服務轉介,例如本地專車接送往返醫院、安排看護、視像診療、藥物送遞及家居改裝服務等
  • 為客戶及其家人提供的情緒支援
  • 安排「信諾在家醫療服務」, 例如為患有癌症的客戶安排在家接受化療,減輕舟車勞頓及受到感染的機會

以上內容取材自真實個案改編,如有任何有關上述個案的問題,可聯絡信諾查詢。

文章內容不能取代主診醫生的專業意見或診斷,如有任何關於治療方案的問題,請咨詢您的主診醫生。

以上文章內容僅供參考,信諾並不會就有關內容及資料準確性及完整性作出任何保證或陳述。就有關內容及資料引起的任何損害、賠償、費用或其他開支,信諾概不承擔任何責任。

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以上保險產品資料直接由信諾提供,有關資料亦非保險產品的全部保障內容及特點,指定保險計劃受其保單條款所約束。就有關產品特色、內容、條款、細則及不保事項,請瀏覽信諾網站並參閱相關產品小冊子及保單條款。以上資料不能作為信諾與任何人士或團體所訂立之保險合約或作為簽訂任何保險合約之要約、邀請或游說。

資料來源

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