【Care Manager個案】感染Omicron變種病毒後尋求視像診療服務

本港第5波新冠肺炎疫情嚴峻，整體確診個案已超過一百萬宗，不少大廈更被驗出污水含有新冠肺炎病毒，令大眾人心徨徨，終日擔心受到感染。客戶王太太因陸續出現新冠肺炎症狀，害怕受到感染，而尋求網上求診的服務，她其後經Care Manager醫療服務經理的介紹，使用了視像診療服務，接受適當診治。

確診初期出現發燒、喉嚨痛

王太太病發初期，只出現了低燒、喉嚨痛等症狀，她起初以為睡眠不足、吃了煎炸熱氣食物，引致身體不適。後來其病情逐漸轉差，即使服用了退燒止痛藥，體溫也繼續上升，更有咳嗽症狀。情況令她擔心自己感染新冠肺炎病毒，後來進行快速抗原測試，結果呈陽性，證實受到感染。

怕染病後傳播家人

王太太一方面憂慮病情會轉差，另一方面又害怕會把病毒傳播給丈夫，心裡感到很徬徨無助。由於喉嚨劇痛，連進食也感到辛苦，就如一些患者在網上分享發病經歷時形容「喉嚨如刀割」，加上家中應急藥物已幾乎用完，她於是致電住所附近的家庭醫生，發現很多私家診所，也未能為發燒等有相關症狀的病人，提供面診服務。

眼見公立醫院的急症室爆滿，她不想貿然到公立醫院急症室求醫，於是尋找網上診症的服務，最後向信諾求助，透過Care Manager跟進，介紹了使用視像診療服務。王太太有幸即日獲安排於網上睇醫生，接受了適當診斷，並得到即日藥物送遞到家的服務，令病情受到控制。同時，她也取得了一些醫療上及防疫措施方面的建議，在家接受隔離期間，可減少將疾病傳播給家人。

感染Omicron後出現與感冒相似症狀

不幸感染新冠肺炎病毒包括Omicron變種病毒，可以令人出現頭痛、疲倦、打噴嚏、流鼻水、發燒及身體疼痛等與感冒相似的症狀。也有些人在感染後，沒有明顯病徵，在不知不覺間傳染了同住家人也不知道，令人防不勝防。感染及傳染病科專科醫生林緯遜曾表示，咳嗽、流鼻水、頭痛等都是感染帶來的預期症狀。一旦有下列情況，則可能是出現嚴重併發症的警號，要馬上送院，減低死亡風險。

肺炎症狀及表現：

• 咳嗽變得明顯，越來越多痰
• 出現氣促
• 坐下或躺下時呼吸速度較快或很吃力

腦炎症狀及表現：

• 反應遲緩
• 頭痛劇烈
• 作嘔作悶
• 神志不清

Care Manager醫療服務經理為您提供貼心服務

現時信諾的客戶，由接受治療前開始，就可使用特設的醫療禮賓服務，包括獲得專屬的Care Manager醫療服務經理作跟進，服務如下：

• 如就健康問題需要協助，可由香港註冊護士為您提供專業意見
• 了解及分析客戶的健康狀況，提供醫療網絡內的醫生選擇
• 協調及跟進入院接受手術或治療的安排，在有需要的情況下，可安排手術後探訪手術後探訪
• 提供改善健康的資訊，親自與客戶跟進出院後復康需要，例如出院後安排物理治療、營養指導或送餐服務等
• 個人化服務轉介，例如本地專車接送往返醫院、安排看護、視像診療、藥物送遞及家居改裝服務等
• 為客戶及其家人提供的情緒支援
• 安排「信諾在家醫療服務」，減輕舟車勞頓及受到感染的機會

以上內容取材自真實個案改編，如有任何有關上述個案的問題，可聯絡信諾查詢。

文章內容不能取代主診醫生的專業意見或診斷，如有任何關於治療方案的問題，請咨詢您的主診醫生。

以上文章內容僅供參考，信諾並不會就有關內容及資料準確性及完整性作出任何保證或陳述。就有關內容及資料引起的任何損害、賠償、費用或其他開支，信諾概不承擔任何責任。

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