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如何建立團隊 擴展業務

一隊足球球隊若晉級了,最優秀的球員都會在季內獲其他更大的球會邀約加盟,給予最高薪酬。然而,這削弱了球隊的實力而他們在聯賽的排名亦會受影響。球隊依賴其球員的技術及才華,球員的流失會為球隊帶來負面的影響。對於小企業來說,情況其實一樣。在發展時,無論是在聯賽提升名次,或是提高企業盈利能力和業務份額,招聘及挽留最好的員工是保持市場競爭力的關鍵。

現時,大型企業的人力需求正在增長,他們利用高昂的薪金和福利來挖角,吸引優秀的人才。某程度上這解釋了為什麼香港上半年的流失率高達12.7%*,是過去五年中最高。

作為一家少於10名全職員工的中小企僱主,這令我感到擔憂。即使只是損失一個員工,都會對營利、生產率及公司士氣造成重大打擊。那麼對於我這些小商企又如何突圍而出?答案或許搞笑,但我的策略是將員工視為球員,而我就是球隊經理。

投資在最佳球員身上

65%**中小企僱員表示,「更高薪酬」是另謀高就的主因。然而,這主因或多或少反映出他們覺得不受重視。對於我這些小商企來說,挽留主要員工及引入新血就有助擴展業務。

研究顯示,表現出色的員工的生產力高出八倍***,對公司營利有直接影響。要確保主要員工感到備受重視,小商企可按個別情況增加薪金,而不是劃一加薪,這樣可以凝聚表現出色的員工,彼此增值之餘,又不怕他們離職對公司造成影響。

為公司培訓員工

小商企為員工提供培訓,既可改善整體技能,又可助他們超越自己,從而推動業務。懂得投資在主要員工身上尤其重要。38%**員工認為升遷機會是決定去留的重要因素,事實上很多打工仔離職都是因為看不到前景。

培訓要有清晰晉升目標,這樣可幫助小商企分辨出主要員工並為其升職有所準備,以確定他們的才能、經驗及有關培訓投資是適當之舉,否則「肥水流入別人田」,最後培訓好了的員工卻跳槽到對家公司。

保持員工最佳狀態

最後,讓球員保持健康、有動力,就是球會捧杯的關鍵。對企業來說,其實道理一樣。少於半數香港中小企為員工提供團體醫療保。然而,當中大部份認同有關福利最合乎成本效益,有效減少員工流失率及增強士氣。

市面上有度身訂製的保險及健康選項,以照顧不同商企規模及預算,且涵蓋住院、手術及門診、身體檢查、甚至針灸等。在信諾的調查當中,39%****受訪的中型中小企認同團體醫療保能直接增強員工表現及工作質素。

我自引入團體醫療保險後,員工流失率明顯下降。這有助我為員工提供競爭對手沒有的額外福利。

目標

將員工與球隊怎樣看待球員混為一談事實上不無道理,皆因無論是公司或球隊,兩者都需要頂班精英才能出奇制勝,「食粥食飯」關鍵都在於能否留下最佳隊員。



*香港人力資源管理學會 http://www.hkihrm.org/index.php/zh/
** Hays Recruitment https://www.hays.com.hk/press-releases/HAYS_322395
*** Mckinsey https://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/attracting-and-retaining-the-right-talent
**** 所有由 Kantar Hong Kong Limited進行的研究調查, 2019年8月

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