無論是與朋友、家人還是同事，發生口角有時在所難免。爭執時你會如何反應？了解自己的爭辯習慣正是解決紛爭的關鍵。
1. 戰鬥型
簡而言之，戰鬥型的人希望永遠贏過其他人。雖然在輸不起的情況下，其韌性和侵略性能派上用場，但亦可能造成不必要的摩擦和破壞關係，產生反效果。此外，學會適時放手也有好處，因為一旦衝動，便可能會說出令自己後悔莫及的話。因此，戰鬥型的人在參與討論前，宜先控制自己，確保自己冷靜下來。1
2.逃跑型
逃跑型與戰鬥型正正相反。逃跑型的人寧願犧牲個人利益，亦會選擇避免衝突。正因為此，學會勇敢表達己見非常重要。即使發生爭吵，亦無須害怕說出真話。假裝自己毫不難過，只會向對方發出錯誤的信號。清晰表達導致意見不合的源由以及對此的看法，才能解決問題。2
3. 自我保護型
儘管並非所有的爭執都關乎個人，但大多數參與爭執的人都會被其影響情緒。學會將人與事分開，就能避免過度情緒化和因自我保護而傷害他人。3 在爭執當中，我們應專注於問題本身，而非通過語言進行人身攻擊。
4. 思考型
思考型的人往往會在爭執中靈活運用他過人的記憶能力和才智。儘管這並沒有什麼不妥，但務必緊記，理智的爭論不一定能讓所有人信服。想太多對事情並無幫助。與其考慮無法掌控的抽象問題，不妨將重點放在可簡單解決的問題上。
資料來源
- Cool down. Anger and how to deal with it. Mental Health Foundation. Visited 3 May 2016.
- Why do I get angry? Mind. Visited 3 May 2016.
- What can I do to manage my anger? Mind. Visited 3 May 2016.